マルチチャネルAIエージェント
Webサイトや WhatsApp 上で、顧客からの質問、予約、リード獲得を処理する AI agent を構築できます。
Robofy
認証するRobofyは、WebサイトやWhatsAppで顧客対応、予約、リード獲得を自動化したいサービス業向けのAI chatbot・AI agentプラットフォーム。無料プランあり。
Webサイト、WhatsApp、音声向けのAIエージェント
Robofy は、サービス業や複数拠点ブランド向けの AI chatbot と AI agent プラットフォームです。Webサイトや WhatsApp を通じて、顧客からの質問への回答、予約の自動化、リードの獲得を行えるよう設計されています。
この製品には、1つの汎用 chatbot ではなく、用途別に設計されたエージェントが含まれています。サイトでは Booking Agent、Support Agent、Lead Agent が紹介されており、それぞれ顧客との会話の異なる段階を担います。Support Agent は Web サイトのコンテンツだけでなく PDF やドキュメントからも学習でき、予約フローは手動での引き継ぎを減らしながら予約確定を行うよう位置づけられています。
Robofy には、近日公開予定の音声 AI 製品と、企業向けのガイド付き go-live プログラムもあります。会社によると、2020年から開発を続けており、WhatsApp Business API の Meta Tech Partner として正式に認定されています。
主な機能
予約自動化
Booking Agent を使って、空き状況の確認、予約対応、予約確定までをやり取りなしで完結できます。
コンテンツベースのサポート
Support Agent を使って Web サイトのコンテンツから質問に回答し、必要に応じて人のチームへ引き継げます。
リードの見極めと振り分け
問い合わせを受け付け、意図を見極め、適切な担当者、CRM、または Google Sheet にリードを振り分けます。
ナレッジベース学習
Webページ、PDF、ドキュメントでシステムを学習させ、業務固有の情報に基づいて応答できるようにします。
連携オプション
プランや設定に応じて、API、webhooks、WhatsApp、さらに Zapier、Zoom、Calendly などの任意のツールと接続できます。
実用的な活用例
予約とアポイントメント管理
Booking Agent を使って、手動返信を待たせることなく、予約の受付、空き状況の確認、予約確定を行えます。
顧客対応の削減
Support Agent を使って、営業時間、ポリシー、設備、店舗情報などのよくある質問に、サイトのコンテンツやドキュメントから直接回答できます。
リード獲得と見極め
Lead Agent を使って問い合わせを見極め、連絡先を取得し、営業会話を適切な担当者またはシステムへ振り分けられます。
チャネル横断の引き継ぎ
WhatsApp を使って、Webサイトで始まった会話を継続できます。特に、顧客が予約を完了したり追加質問をしたりする場合に有効です。
企業向け導入
事業に構造化されたセットアップ、テスト、公開前のチーム引き継ぎが必要な場合は、ガイド付きの企業向け導入フローを利用できます。
Pros and Cons
Pros
- 一部の機能はプラン依存で、WhatsApp の設定、高度な連携、企業向けサポートが含まれます。
- 音声 AI 製品は「近日公開」とされており、公開サイト上ではまだ完全に利用可能な主要チャネルではありません。
Cons
- サポート、予約、リード獲得という3つの一般的なワークフローを1つのプラットフォームでカバーしています。
- Webサイトのチャットと WhatsApp をサポートしており、会話をチャネル間で移動させる事業に適しています。
- スクリプト化された応答だけに頼らず、Webページ、PDF、ドキュメントから学習できます。
- 無料プランと有料プランがあるため、チームは小さく始めてからアップグレードできます。
- 企業向けにはセルフサービスだけでなく、ガイド付きの導入プロセスが用意されています。
FAQ
Robofyは何をするサービスですか？
Robofyは、Webサイトに埋め込んだり WhatsApp で利用したりできる AI chatbot と AI agent を構築します。サポートエージェントは Web サイトのコンテンツで学習し、PDF やドキュメントからも学習できます。
どのチャネルと連携に対応していますか？
提供元の説明では、Web サイトのチャット、WhatsApp、そして「近日公開」と表示された音声 AI 製品に対応しています。料金ページには、API や webhooks、Zapier、WhatsApp、Zoom や Calendly のような会議ツールなどの連携が記載されています。
Robofyの料金体系はどうなっていますか？
料金ページには、無料プランと月額19ドルからの有料プランがあり、成長中のチームや企業向けの上位プランもあります。また、追加料金はなく、14日間の返金ポリシーがあると記載されています。
導入はどのように進められますか？
サイトによると、企業向けにはセットアップ、テスト、ナレッジベース設定、チーム引き継ぎを含むガイド付きの go-live プログラムが用意されています。会社紹介ページでは、Robofy は2020年から企業を支援してきたとしています。
Robofyはどのような企業に向いていますか？
Robofy は、FAQ 用のチャットボットだけではなく、予約、顧客対応、リード獲得を自動化したいサービス業や複数拠点ブランドに適しています。
Quick Facts
- カテゴリ
- AI chatbot / AI agents
- 主な用途
- 顧客対応、予約、リード獲得
- チャネル
- Webサイト、WhatsApp、音声AIは近日公開
- 対象ユーザー
- サービス業および複数拠点ブランド
- 料金
- 無料プランあり；有料プランは月額19ドルから
- 会社
- Robofy / Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd
Robofyの代替品
Hypertype
Hypertypeは、産業分野のサポートチーム向けAI agent。既存ツールと連携し、企業選定データを活用しながら、反復業務を減らす導入を支援します。
NovaTalks
NovaTalksは、通話・チャット・メール・メッセンジャーを1つのワークスペースに集約する、営業・サポート向けのオムニチャネル顧客対応プラットフォームです。チャットボット、AI、レポート、メッセージ自動化も搭載。
Hugo
Hugoは、カスタマーサービスチーム向けのAIサポートエージェントです。自社データと連携システムを活用し、チケット解決や定型業務の自動化、24時間対応を支援します。
Chative
Chativeは、ECチーム向けの顧客メッセージングプラットフォーム。ライブチャット、オムニチャネル受信箱、AIアシスタント自動化、ワークフローで販売とサポートを支援します。
书生
書生は、言語・多模態・気象海洋・工業設計・三次元空間・金融・科学発見に対応する通用大規模モデル体系。価格や導入手順の公開情報は未掲載。
小艺
小艺は華为が自社開発したAI智慧アシスタント。知識Q&A、文章作成、文書閲覧、コード補助、画像認識に対応し、日常検索やコンテンツ処理、HarmonyOS開発まで幅広く活用できます。