产品内工作流引导
Nina 的设计目标是在产品内直接引导用户完成真实工作流，而不仅仅是在单独的帮助页面回答问题。首页说明它会在屏幕上高亮显示下一步，并随着用户操作推进，直到任务完成。
Nina 的作用
Nina 是 AgenQ 推出的 AI 产品助手，面向需要在用户引导、支持和培训方面获得帮助的 SaaS 企业。该产品设计为在应用内部运行，因此它可以回答问题并引导用户完成真实工作流，而不是把用户带到单独的帮助内容中。
根据网站介绍，团队可以通过一个轻量级 SDK 添加 Nina，上传文档，并录制最重要的工作流。随后用户可以用自然语言提问，并在上下文中获得逐步指导，这有助于减少重复性的入门培训电话、支持工单和人工陪伴。
核心能力
基于工作流的训练
该产品不仅能通过文档学习，还可以通过逐步点击式工作流进行训练。首页描述它会记录用户完成工作的实际路径，因此给出的指引会反映软件的真实使用方式。
自然语言帮助
用户在产品内工作时，可以用自然语言提问。网站给出的示例是询问如何邀请团队成员，然后会实时引导用户完成步骤。
分级学习控制
定价页按学习模式区分不同方案等级：Starter 为管理员引导式学习，Growth 为引导式加智能学习，Enterprise 为高级自主学习。
使用分析
方案包含分析与洞察功能，Starter 提供基础分析，Growth 提供标准分析，Enterprise 提供高级分析与报告。
部署与 SDK 选项
部署和管理能力会随方案升级而扩展，Starter 与 Growth 提供安全的多租户部署，Enterprise 提供私有或隔离部署。定价页还注明各层级都提供 SDK 访问，而 Enterprise 提供高级或自定义 SDK 访问。
Nina 的适用场景
新用户入门引导
对于需要反复解释相同步骤的 SaaS 团队，Nina 可以直接在用户当前所在位置引导新用户完成产品操作，而无需依赖培训电话或视频。
多步骤工作流引导
对于流程复杂的产品，团队可以录制用户实际需要完成的步骤，并让 Nina 在上下文中引导他们沿着这些路径前进。
产品内支持分流
对于经常收到操作方法请求的支持团队，Nina 可以在产品内回答问题，让用户无需为常见帮助另开工单。
文档辅助帮助
对于仅靠文档不足以支持用户的产品，Nina 可以将上传的文档与工作流引导结合起来，帮助用户查找并完成任务。
跨团队规模化部署
对于希望在规模扩大时对学习行为有更多控制的团队，定价层级区分了管理员引导式、引导智能式和自主学习模式。
Pros and Cons
Pros
- 旨在在产品内部引导用户，而不仅仅是在单独的帮助界面中回答问题。
- 支持基于录制点击路径的工作流教学，适合具有多步骤流程的产品。
- 定价页同时支持文本和语音交互。
- 提供使用分析和报告功能，更高层级可获得更详细的数据。
- 产品页提供试用入口，并有“联系销售”路径用于方案选择和企业需求。
Cons
- 网站未提供除 SDK 示例和按方案划分的 SDK 访问权限之外的详细集成说明。
- 高级自主能力、分析功能和部署控制仅限更高层级方案。
FAQ
Nina 如何安装到产品中？
Nina 旨在通过轻量级 SDK 集成到 SaaS 产品中。定价页说明所有方案都包含 SDK 访问权限，主页还展示了一个示例安装片段，其中包含 @agenq/sdk 导入和 projectId。
Nina 最适合哪些类型的产品？
AgenQ 将 Nina 定位为适用于具有复杂多步骤工作流、重复性引导问题以及需要大量支持引导的软件。主页特别提到它适用于 SaaS 企业的入门引导、客户支持和培训。
Nina 需要什么来学习产品？
主页说明你可以上传文档，让 Nina 立即回答产品问题；也可以录制核心工作流，让它在产品内引导用户完成这些步骤。
各个方案有什么区别？
定价页显示，各方案在规模、自动化程度和控制能力上有所不同。Starter 使用管理员引导式学习，Growth 增加引导式与智能学习，Enterprise 则增加高级自主学习。
是否有试用或联系销售的选项？
AgenQ 在 Nina 页面提供 7 天免费试用，定价页还包含用于方案选择和企业咨询的“联系销售”流程。
Quick Facts
- 类别
- AI 产品助手
- 主要用途
- 用于 SaaS 产品的用户引导、支持和培训
- 平台
- 通过 SDK 嵌入到产品内
- 网站域名
- agenq.com
- 定价模式
- 分层月费方案，支持按年计费选项，企业版可联系销售
Nina 替代品
Hugo
Hugo 是一款面向客服团队的 AI 支持代理，可借助企业自有数据和已连接系统自动解决工单、处理重复支持工作，并提供 24/7 响应。
Botnoi AI Chatbot
Botnoi AI Chatbot 是一款面向企业的网页端 AI 聊天机器人和语音机器人平台，可自动回复聊天与电话咨询。支持提示词搭建、全渠道部署、知识库问答和实时监控。
书生
书生是通用大模型体系，覆盖语言、多模态、气象海洋、工业设计、三维空间、金融与科学发现等场景，提供模型与平台能力；官网未公开价格、部署步骤或接入文档。
NovaTalks
NovaTalks 是面向销售和服务团队的全渠道客户支持平台，将电话、聊天、邮件和即时通讯整合到一个工作区，并提供聊天机器人、AI 工具、报表和消息自动化，帮助团队集中管理和分析客户对话。
心流AI助手
心流AI助手是一款面向知识获取的AI助手，覆盖日常百科、生活娱乐和学术问答场景。支持网页访问与扫码体验App入口，价格信息暂未公开。
Chative
Chative 是面向电商团队的客户消息平台，集在线聊天、全渠道收件箱、AI 助手自动化和工作流工具于一体，帮助商店在支持的消息渠道中处理销售与客服。