多渠道 AI agent
构建可在网站和 WhatsApp 上处理客户问题、预约和线索获取的 AI agent。
适用于网站、WhatsApp 和语音的 AI agent
Robofy 是面向服务型企业和多门店品牌的 AI 聊天机器人和 AI agent 平台。它旨在回答客户问题、自动处理预约，并通过网站和 WhatsApp 获取线索。
该产品提供的是按用途设计的专用 agent，而不是单一的通用聊天机器人。网站突出展示了预约 agent、支持 agent 和线索 agent，它们分别对应客户对话的不同阶段。支持 agent 可以从网站内容以及 PDF 和文档中学习，而预约流程则旨在以更少的人工交接来确认预订。
Robofy 还提供标注为即将推出的 voice AI 产品，以及面向企业客户的引导式上线项目。公司表示自 2020 年起开始运营，并且是 WhatsApp Business API 的官方 Meta Tech Partner。
核心能力
预约自动化
使用预约 agent 检查可用性、处理预订，并端到端确认预约，无需来回沟通。
基于内容的支持
使用支持 agent 基于网站内容回答问题，并在需要时转交给人工团队。
线索资格判定与路由
捕获咨询、判断意图，并将线索路由给合适的人员、CRM 或 Google Sheet。
知识库训练
基于网站页面、PDF 和文档进行训练，使系统能使用业务专属信息作答。
集成选项
通过 API、webhooks、WhatsApp 连接，并可根据方案和设置使用 Zapier、Zoom 和 Calendly 等可选工具。
实际使用场景
预约与订位
使用预约 agent 处理预订、检查可用性，并确认预约，避免客户长时间等待人工回复。
客户支持分流
使用支持 agent 直接基于站点内容和文档回答关于营业时间、政策、设施或门店详情的常见问题。
线索获取与资格判定
使用线索 agent 识别咨询意图、收集联系方式，并将销售对话路由给合适的人员或系统。
跨渠道交接
通过 WhatsApp 延续从网站开始的对话，尤其适合客户需要完成预约或提出后续问题的情况。
企业部署
当企业在上线前需要结构化设置、测试和团队交接时，使用引导式企业上线流程。
Pros and Cons
Pros
- 在一个平台中覆盖三种常见工作流：支持、预约和线索获取。
- 支持网站聊天和 WhatsApp，适合会跨渠道进行沟通的企业。
- 可从网站页面、PDF 和文档中学习，而不只是依赖脚本式回复。
- 提供免费方案和付费套餐，团队可以先从小规模开始再升级。
- 企业客户可获得引导式上线流程，而不是仅限自助式设置。
Cons
- 部分功能取决于套餐，包括 WhatsApp 设置、高级集成和企业支持。
- voice AI 产品标注为即将推出，因此在公开网站上它还不是一个完全可用的核心渠道。
FAQ
Robofy 是做什么的？
Robofy 构建可嵌入网站并可在 WhatsApp 上使用的 AI 聊天机器人和 AI agent。支持 agent 基于网站内容进行训练，也可以学习 PDF 和文档。
它支持哪些渠道和集成？
来源说明支持网站聊天、WhatsApp，以及标注为即将推出的 voice AI 产品。定价页面还列出了 API 和 webhooks、Zapier、WhatsApp，以及 Zoom 和 Calendly 等会议工具集成。
Robofy 如何定价？
定价页面显示有免费方案，以及每月 19 美元起的付费方案，更高档位适用于成长型团队和企业。页面还说明没有隐藏费用，并包含 14 天退款政策。
上线流程如何处理？
网站说明企业客户可获得引导式上线方案，包括设置、测试、知识库配置和团队交接。关于页面还提到 Robofy 自 2020 年起一直在为企业提供支持。
Robofy 适合哪些用户？
Robofy 面向服务型企业和多门店品牌，适合希望自动处理预约、客户支持和线索获取，而不只是把聊天机器人用于常见问题解答的团队。
Quick Facts
- 类别
- AI 聊天机器人 / AI agents
- 主要用途
- 客户支持、预约和线索获取
- 渠道
- 网站、WhatsApp，以及即将推出的语音 AI
- 目标用户
- 服务型企业和多门店品牌
- 定价
- 提供免费方案；付费方案每月 19 美元起
- 公司
- Robofy / Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd
Robofy 替代品
Hypertype
Hypertype 是面向工业领域支持团队的 AI agent，可减少重复性前线工作，兼容现有工具，并在企业咨询式上线流程中使用客户选定的数据。
NovaTalks
NovaTalks 是面向销售和服务团队的全渠道客户支持平台，将电话、聊天、邮件和即时通讯整合到一个工作区，并提供聊天机器人、AI 工具、报表和消息自动化，帮助团队集中管理和分析客户对话。
Hugo
Hugo 是一款面向客服团队的 AI 支持代理，可借助企业自有数据和已连接系统自动解决工单、处理重复支持工作，并提供 24/7 响应。
Chative
Chative 是面向电商团队的客户消息平台，集在线聊天、全渠道收件箱、AI 助手自动化和工作流工具于一体，帮助商店在支持的消息渠道中处理销售与客服。
书生
书生是通用大模型体系，覆盖语言、多模态、气象海洋、工业设计、三维空间、金融与科学发现等场景，提供模型与平台能力；官网未公开价格、部署步骤或接入文档。
小艺
小艺是华为自主研发的 AI 智慧助手，支持知识问答、AI 写作、文档阅读、代码辅助与识图，适合日常查询、内容处理和鸿蒙开发场景，并支持文件拖放输入。