產品內工作流程引導
Nina 的設計目標是在產品內直接引導使用者完成真實工作流程，而不只是回答問題。首頁說明它會在畫面上標示下一步，並隨著使用者操作一路跟進，直到任務完成。
Nina 的功能
Nina 是 AgenQ 的 AI 產品助理，適用於需要上線引導、支援與訓練協助的 SaaS 企業。這項產品設計為可直接在應用程式內運作，能回答問題並引導使用者完成真實工作流程，而不是把他們導向獨立的說明內容。
根據網站說明，團隊可透過輕量級 SDK 加入 Nina，上傳文件，並錄製最重要的工作流程。之後使用者可以用自然英文提問，並在情境中收到逐步引導；此設計目標是減少重複性的上線電話、支援工單與人工協助。
核心功能
以工作流程為基礎的訓練
產品可透過逐步點擊工作流程進行教學，而不僅是文件。首頁描述可錄製使用者實際完成工作的路徑，因此引導內容會反映軟體的實際使用方式。
自然語言協助
使用者在產品內操作時，可以用自然語言提問。網站示範了例如詢問如何邀請團隊，接著就會即時被引導完成步驟。
分級學習控制
定價頁以學習模式區分方案等級，從 Starter 的管理員引導式學習，到 Growth 的引導式加智能學習，以及 Enterprise 的進階自主學習。
使用分析
方案包含分析與洞察功能，Starter 提供基本分析，Growth 提供標準分析，Enterprise 則提供進階分析與報告。
部署與 SDK 選項
部署與管理會隨方案升級而擴展，Starter 與 Growth 提供安全的多租戶部署，Enterprise 則提供私有或隔離式部署。定價頁也註明各層級皆可使用 SDK，Enterprise 則提供進階或客製化 SDK 存取。
Nina 的適用情境
新使用者上線
對於需要重複說明相同上線內容的 SaaS 團隊，Nina 可以直接在使用者工作的位置帶領新使用者操作產品，而不必依賴訓練電話或影片。
多步驟工作流程引導
對於流程複雜的產品，團隊可以錄製使用者實際需要完成的步驟，並讓 Nina 在情境中引導他們完成這些路徑。
產品內支援分流
對於經常處理操作教學請求的支援團隊，Nina 可以在產品內回答問題，讓使用者不必為了例行協助另外建立工單。
文件輔助式協助
對於單靠文件不足以支援的產品，Nina 可以結合上傳文件與工作流程引導，幫助使用者找到並完成任務。
跨團隊擴充部署
對於希望在規模擴張時更能掌控學習行為的團隊，方案等級區分了管理員引導式、引導式加智能，以及自主學習模式。
Pros and Cons
Pros
- 設計重點是在產品內直接引導使用者，而不只是透過獨立的說明介面回答問題。
- 支援以錄製的點擊路徑進行工作流程教學，適合多步驟流程的產品。
- 定價頁同時支援文字與語音互動。
- 提供使用分析與報告，高階方案可獲得更詳細的資訊。
- 產品頁包含試用方案與 Talk to Sales 路徑，方便方案選擇與企業需求洽詢。
Cons
- 網站除了 SDK 範例與方案層級的 SDK 存取外，沒有提供更詳細的整合說明。
- 進階自主性、分析與部署控制僅限高階方案使用。
FAQ
Nina 要如何安裝到產品中？
Nina նախատես計畫以輕量級 SDK 加入 SaaS 產品中。定價頁說明所有方案都包含 SDK 存取，而首頁也展示了包含 @agenq/sdk 匯入與 projectId 的安裝範例。
Nina 最適合哪類產品？
AgenQ 將 Nina 定位為適合具有複雜、多步驟工作流程、重複性上線問題，以及需要大量支援引導的軟體。首頁特別提到它適用於 SaaS 企業的上線、客戶支援與訓練。
Nina 需要學習產品時要提供什麼？
首頁指出，你可以上傳文件，讓 Nina 立即回答產品問題；也可以錄製最重要的工作流程，讓它在產品內引導使用者完成操作。
各方案有什麼差異？
定價頁顯示，各方案在規模、自主性與控制程度上有所不同。Starter 使用管理員引導式學習，Growth 加入引導式加智能學習，而 Enterprise 則加入進階自主學習。
是否有試用或聯絡銷售的選項？
AgenQ 在 Nina 頁面提供 7 天免費試用，而定價頁也包含用於方案選擇與企業詢問的聯絡銷售流程。
Quick Facts
- 類別
- AI 產品助理
- 主要用途
- SaaS 產品的上線引導、支援與訓練
- 平台
- 透過 SDK 嵌入產品內
- 網站網域
- agenq.com
- 定價模式
- 每月分級方案，提供年付選項，企業方案可聯絡銷售
Nina 替代品
Hugo
Hugo 是一款 AI 驅動的客服支援代理，協助客服團隊更快解決工單、自動化重複性支援工作，並利用企業自有資料與連接系統提供 24/7 回覆。
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