多通路 AI 代理
建立可在網站與 WhatsApp 上處理客戶問題、預約與名單蒐集的 AI 代理。
適用於網站、WhatsApp 與語音的 AI 代理
Robofy 是專為服務型企業與多據點品牌打造的 AI 聊天機器人與 AI 代理平台。它可用來回答客戶問題、自動處理預約，並在網站與 WhatsApp 上蒐集名單。
這個產品提供的是針對不同流程設計的專用代理，而不是單一通用聊天機器人。網站主打預約代理、支援代理與名單代理，各自對應客戶對話的不同階段。支援代理可從網站內容以及 PDF 與文件中學習，而預約流程則設計為以較少人工交接的方式確認訂位。
Robofy 也提供標示為即將推出的語音 AI 產品，以及面向企業客戶的引導式正式上線方案。公司表示自 2020 年起持續開發，並且是 WhatsApp Business API 的官方 Meta Tech Partner。
核心功能
預約自動化
使用預約代理檢查可用性、處理訂位，並端到端確認預約，減少來回溝通。
以內容為基礎的支援
使用支援代理直接依網站內容回答問題，必要時再轉交給人工團隊。
名單資格判定與路由
蒐集詢問、判斷需求，並將名單導向合適的人員、CRM 或 Google Sheet。
知識庫訓練
以網站頁面、PDF 與文件訓練系統，讓它能使用企業專屬資訊回覆。
整合選項
可透過 API、webhooks、WhatsApp，以及依方案與設定而定的 Zapier、Zoom、Calendly 等選項進行串接。
實際使用情境
預約與訂位管理
使用預約代理處理訂位、檢查可用性，並確認預約，不必讓客戶等待人工回覆。
客服分流
使用支援代理直接依網站內容與文件回答營業時間、政策、設施或分店資訊等常見問題。
名單蒐集與資格判定
使用名單代理判定詢問內容、蒐集聯絡資料，並將銷售對話導向合適的人員或系統。
跨通路接續
利用 WhatsApp 延續從網站開始的對話，特別是在客戶需要完成預約或提出後續問題時。
企業部署
當企業在上線前需要有結構化的設定、測試與團隊交接時，使用引導式企業導入流程。
Pros and Cons
Pros
- 在單一平台中涵蓋三種常見流程：支援、預約與名單蒐集。
- 支援網站聊天與 WhatsApp，適合會在不同管道間轉換對話的企業。
- 可從網站頁面、PDF 與文件學習，不必只依賴制式回覆。
- 提供免費方案與付費方案，方便團隊先從小規模開始再升級。
- 企業客戶可獲得引導式上線流程，而不只是自助式設定。
Cons
- 部分功能依方案而定，包括 WhatsApp 設定、進階整合與企業支援。
- 語音 AI 產品標示為即將推出，因此在公開網站上尚未作為完整可用的核心管道提供。
FAQ
Robofy 是做什麼的？
Robofy 可建立可嵌入網站並可在 WhatsApp 使用的 AI 聊天機器人與 AI 代理。支援代理會依網站內容進行訓練，也可以從 PDF 與文件中學習。
它支援哪些管道與整合？
來源描述指出它支援網站聊天、WhatsApp，以及標示為即將推出的語音 AI 產品。定價頁也列出 API 與 webhooks、Zapier、WhatsApp，以及 Zoom 和 Calendly 等會議工具整合。
Robofy 的收費方式是什麼？
定價頁顯示有免費方案，以及每月 19 美元起的付費方案，並為成長中的團隊與企業提供更高階方案。頁面也說明沒有隱藏費用，並包含 14 天退款政策。
導入與上線如何進行？
網站指出，企業客戶可享有引導式上線流程，包含設定、測試、知識庫設定與團隊交接。關於頁面也表示 Robofy 自 2020 年起已為企業提供支援。
Robofy 適合哪些人？
Robofy 適合想自動化預約、客服與名單蒐集的服務型企業與多據點品牌，而不只是把聊天機器人當成 FAQ 工具使用。
Quick Facts
- 分類
- AI 聊天機器人 / AI 代理
- 主要用途
- 客服、預約與名單蒐集
- 管道
- 網站、WhatsApp，以及即將推出的語音 AI
- 目標使用者
- 服務型企業與多據點品牌
- 價格
- 提供免費方案；付費方案每月 19 美元起
- 公司
- Robofy / Sprouto InfoSolutions Pvt Ltd
Robofy 替代品
Hypertype
Hypertype 是專為工業支援團隊打造的 AI agent，可減少重複性前線工作，整合既有工具，並在顧問式企業導入流程中使用企業指定資料。
NovaTalks
NovaTalks 是一站式全通路客服平台，整合電話、聊天、電子郵件與訊息工具，並提供聊天機器人、AI、報表與訊息自動化，協助團隊集中管理與分析客戶對話。
Hugo
Hugo 是一款 AI 驅動的客服支援代理，協助客服團隊更快解決工單、自動化重複性支援工作，並利用企業自有資料與連接系統提供 24/7 回覆。
Chative
Chative 是專為電商團隊打造的客戶訊息平台，整合即時聊天、全通路收件匣、AI 助理自動化與工作流程工具，協助商店在各支援訊息渠道處理銷售與客服。
书生
書生是一個通用大模型體系，提供語言、多模態、氣象海洋、工業設計、三維空間、金融與科學發現等場景的模型與平台能力。
小艺
小藝是華為自主研發的 AI 智慧助手，支援知識問答、寫作、文檔閱讀、程式碼輔助與識圖，適用日常查詢、內容處理與鴻蒙開發，並支援檔案拖放輸入。